Trong cuộc sống hàng ngày, con người thường xuyên phải sử dụng ngôn ngữ làm phương tiện giao tiếp. Nếu biết lựa chọn lời nói phù hợp, mọi người sẽ hiểu nhau hơn, công việc dễ dàng hơn và kết quả đạt được cao hơn.
Những người đi trước coi giọng nói là một công cụ dễ tìm, dễ chọn, ai cũng có. Nếu bạn chọn đúng, bài phát biểu của bạn sẽ hiệu quả hơn, nhưng nếu bạn chọn sai, bài phát biểu của bạn sẽ làm mất lòng đối phương.